Преди двадесет години концепцията да разполагаш с една унифицирана система за управление и подобряване на бизнеса използвана във всички звена и отдели на организацията звучеше революционно. В края на краищата по това време функционални отдели като продажби, доставки, човешки ресурси и разбира се счетоводство и финанси работеха самостоятелно и комуникираха и споделяха информация помежду си посредством таблици. Дори напредничавите компании, инвестирали значителни средства за софтуер и оборудване се оказват с коренно различни и несъвместими помежду си системи в различните функционални отдели, факт който прави комуникацията и съвместната работа помежду им почти невъзможна.